Seminar-Nr.: 10-14

Prozessmanagement, Kennzahlen und -systeme

Methode zur Beschreibung und Optimierung von Geschäftsprozessen

Weitere Informationen zum Seminar:

Zielgruppe:
Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager, Qualitätsauditoren, betriebliche Führungskräfte

Ziel:
In diesem Seminar erhalten Sie Anregungen zur strukturierten Auswahl von Kennzahlen, um ein zur eigenen Firmenstrategie passendes System einzuführen. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie die prozessorientierte Denk- und Handlungsweise im Unternehmen anwenden können.

Inhalt:

• Organisations- und Prozessmanagement von Geschäftsprozessen
• Prozess- und Systemmanagement, Prozessgestaltung, Prozessschnittstellen
• Veränderungsprozesse aktiv gestalten und planen
• Projektorganisatorische Rahmenbedingungen des Prozessmanagements
• Vorgehenskonzept im Prozessmanagement
• Methoden zur Optimierung von Prozessen
• Ansätze für Prozesskennzahlen
• Optimierungsansätze für Fertigungs- und Logistikprozesse
• Beispiele und Praxisanwendungen
• Übersicht über Kennzahlensysteme und ihre Entstehungsgeschichte
• Anforderungen an Kennzahlensysteme aus dem Qualitätsmanagement
• Die Balanced Score Card (BSC) als Abbildung der Zweck-Mittel- bzw. Ursache-Wirkungs-Logik
• Kennzahlen für unternehmerische Entscheidungen
• Kennzahlen zur Mitarbeitermotivation in Verbindung mit Prämienlohnsystemen
• Einführungs- und Umsetzungsstrategien für ein Kennzahlensystem in kleinen und mittelständischen Unternehmen

Abschluss:
Teilnahmebescheinigung TAC Technische Akademie Chemnitz

Veranstaltungsorte:
Das Seminar wird nur als Inhouseseminar angeboten.

Seminardauer:
2 Tage

Referent:
Fachdozent TAC Technische Akademie Chemnitz